LEGO ตอบคำถามเกี่ยวกับคุณภาพ

มีการส่งคำถามหลายข้อไปยัง LEGO Company เกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบรรจุภัณฑ์ผ่านโปรแกรม LEGO Ambassador LEGO ได้ตอบคำถามเหล่านี้แล้วและมีการโพสต์ถาม & ตอบไว้ที่ The Brothers Brick และเว็บไซต์อื่น ๆ อีกสองสามแห่ง ฉันได้แปลรายงานนี้อย่างดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ด้านล่างนี้เพื่อให้ผู้พูดภาษาฝรั่งเศสสามารถเข้าถึงได้:

คำถามที่ 1: คู่มือการใช้งานท่องไปในกล่องได้อย่างอิสระ บางครั้งอาจเสียหายระหว่างการขนส่ง หากบรรจุในถุงพลาสติกก็จะช่วยป้องกันความเสียหายนี้ได้ แผ่นสติกเกอร์ได้รับความเสียหายเช่นกันอาจมีคำแนะนำคำตอบ: เราตระหนักถึงสถานการณ์และได้เริ่มบรรจุคำแนะนำสติกเกอร์และชิ้นส่วนสิ่งทอสำหรับชุดทั้งหมดกว่า 1000 ชิ้นในถุงพลาสติก โซลูชันปัจจุบันได้รับการดำเนินการอย่างรวดเร็วและไม่ค่อย "สะอาด" เวอร์ชันใหม่ของบรรจุภัณฑ์นี้จะเริ่มใช้ในช่วงไตรมาสแรกของปี 2011

คำถามที่ 2: แฟน ๆ พบว่าการกำหนดสีของชิ้นส่วนในคู่มือการใช้งานทำได้ยาก สี "ดำ" และ "เทาเข้ม" นั้นยากที่จะแยกแยะออกจากกัน

คำตอบ: แฟน ๆ ไม่ใช่คนเดียวที่มีปัญหานี้เราทุกคนมีปัญหานี้ ในช่วง 4 ปีที่ผ่านมาเราพยายาม 2 หรือ 3 ครั้งเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเทคนิคการพิมพ์ของเราในประเด็นนี้ แต่ไม่ประสบความสำเร็จอย่างแท้จริง สำหรับผลิตภัณฑ์ในช่วงครึ่งหลังของปี 2012 เราจะแนะนำโครงร่างเกี่ยวกับองค์ประกอบใน "สีดำ" - ลองใช้นิ้วไขว้กันเพื่อให้โซลูชันนี้เป็นที่น่าพอใจ

คำถามที่ 3: จุดฉีดบนชิ้นส่วนโปร่งใสนั้นแย่มากแฟน ๆ ไม่สามารถยอมรับได้สำหรับงานสร้างของพวกเขาเนื่องจากข้อบกพร่องนี้ ชิ้นส่วนเช่นหน้าต่างและกระจกต้องการความสนใจมากขึ้นเมื่อปั้น

คำตอบ: มีการเปลี่ยนแปลงในพื้นที่นี้โปรดแจ้งให้เราทราบการอ้างอิงของส่วนที่ได้รับผลกระทบเพื่อให้เราตรวจสอบได้ว่ามีการแก้ไขหรือไม่

คำถามที่ 4: "ทางลาด" มีให้เลือกหลายแบบ บางอันเรียบสนิทในขณะที่บางอันมีลักษณะเป็นเม็ดเล็ก ๆ การกำหนดมาตรฐานจะเป็นการประนีประนอมที่ดีกว่า

คำตอบ: 3 ปีที่แล้วเราตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระเบื้องมุงหลังคาทั้งหมดมีพื้นผิวเดียวกัน แต่ด้วยเหตุผลบางอย่างที่ไม่ทราบสาเหตุในปี 2003 พื้นผิวของกระเบื้องหยาบเหล่านี้จึงเปลี่ยนเป็นเรียบ ชุดทั้งหมดที่ผลิตในช่วง 2 ปีที่ผ่านมาประกอบด้วยกระเบื้องหลังคาสม่ำเสมอ

คำถามที่ 5: บางครั้ง "กระดุม" บางส่วนเต็มบางครั้งก็กลวงออก นอกจากนี้ยังควรเป็นมาตรฐานและเป็นหนึ่งเดียว

คำตอบ: ขออภัย แต่ไม่ "แกน" แบบกลวงจะตอบสนองฟังก์ชันการติดตั้งที่จำเป็น (สามารถสอดเครื่องมือขนาดเล็กเข้าไปในรูได้) หรือเนื่องจากเราไม่สามารถสร้าง "แกน" แบบกลวงจากด้านในได้ด้วยเหตุผลทางเทคนิค ดู "กระดุม" ที่ด้านหลังของแผ่นโลหะ พวกมันถูกทำให้กลวงเพราะถ้าไม่เป็นเช่นนั้นเราจะควบคุมมิติไม่ได้

คำถามที่ 6: ยางขนาดเล็กหุ้มด้วยวัสดุที่มีไขมันและมันเยิ้ม ฝุ่นเกาะและทำความสะอาดได้ยาก

คำตอบ: เราต้องการจารบีนี้เพื่อถอดชิ้นส่วนออกจากแม่พิมพ์ มันเหนียวและเราพยายามปรับปรุงวัสดุที่ใช้ในการออกแบบยางอยู่ตลอดเวลาโดยคำนึงถึงข้อ จำกัด ทางเทคนิค

คำถามที่ 7: มีความแตกต่างที่สำคัญระหว่างชิ้นส่วนที่มีสีเดียวกัน "สีแดงเข้ม" "สีแดง" และ "สีเหลือง" เป็นสีที่ได้รับผลกระทบมากที่สุดจากปัญหานี้ นอกจากนี้บางส่วนยังโปร่งใสโดยเฉพาะอย่างยิ่งสีแดง มีน้ำหนักเบาเกินไปเมื่อเทียบกับส่วนอื่น ๆ ที่มีสีเดียวกัน

คำตอบ: เรากำลังปรับปรุงสีของเราอย่างต่อเนื่องและมีความก้าวหน้ามากมายในช่วง 3-4 ปีที่ผ่านมา โปรดตัดสินคุณภาพของชุดที่ผลิตในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมาและรายงานปัญหาที่พบตามที่เราต้องการเพื่อให้ได้คุณภาพที่ถูกต้อง

คำถามที่ 9: หัวและแรงบิดของ minifigs เป็นปัญหา ศีรษะบางส่วนไม่พอดีกับลำตัวมีอาการ "เล่น" มากเกินไป

คำตอบ: เราต้องการตัวอย่างเฉพาะโปรดแจ้งให้เราทราบเพื่อให้เราสามารถแก้ไขแม่พิมพ์ของเราได้